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中国城乡金融报:农银人寿“宅保险”服务再升级

农银人寿“宅保险”服务再升级

       新冠肺炎疫情发生以来,农银人寿不断提升线上服务水平,通过科技赋能,方便客户足不出户实现投保、保全和理赔,推动“宅保险”全面实现。近日,农银人寿“线上线下一体化”销售新平台在微信端成功上线,为广大客户提供了更便捷的保险保障服务。
       该平台突破了保险固有销售模式框架,通过专业销售人员与客户建立线上信任关系,将复杂保险条款的解释和针对客户情况提供产品组合建议的过程有机结合,实现了复杂保险产品线上化购买。
       除此次上线的微信端平台外,农银人寿积极推广移动展业APP“农银E家”,突破了投保空间、地域限制,实现了领先于行业的电子投保、电子回执、电子函件多模块空中签名创新功能,在投保过程便捷性、规范性、真实性基础上解决了投保人、被保险人异地投保签字、回复函件、签收回执的困扰,并集成了建议书制作、在线投保、电子回执、保单查询等7大投保服务功能。
       在理赔服务方面,“农银微理赔”实现了客户足不出户提交理赔资料,全程实现无纸化,并放开至全部险种线上理赔,除原有的医疗险外,重疾、身故类险种均可通过微信提交理赔资料。客户关注农银人寿微信公众号“农银人寿”,通过验证身份信息、填写相关资料、上传理赔资料和签字确认等四个步骤,即可轻松完成整个理赔申请过程。截至目前,全系统近八成的理赔申请通过微信理赔提交资料。

新闻链接:http://www.zgcxjrb.com/epaper/zgcxjrb/2020/04/24/A03/story/694946.shtml


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