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21世纪经济报道:农银人寿快速启动河南特大暴雨灾害应急处理预案

农银人寿快速启动河南特大暴雨灾害应急处理预案

       7月18日18时至21日0时,河南多地出现暴雨天气,郑州出现罕见持续强降水天气过程,全市普降大暴雨、特大暴雨,累积平均降雨量449毫米,市区内出现严重内涝,造成郑州市铁路、公路及民航交通受到严重影响。目前,郑州市已将防汛Ⅱ级应急响应提升至I级,已转移避险约10万人,灾害事故已造成郑州市区多人伤亡。
       针对此次暴雨灾害,为切实做好灾后理赔工作,充分发挥保险保障经济、服务民生、稳定社会的功能,农银人寿迅速启动重大事件理赔应急预案,积极应对本次事故,并实施以下应急服务举措:
       一、成立应急小组,开通24小时理赔服务热线:总公司及省分公司成立应急小组,实时监控报案量及人员伤亡情况,95581/4007795581为客户提供24小时报案及咨询服务。
       二、取消定点医院就诊限制:客户就诊医院可突破条款约定的二级及以上医院限制。
       三、实行无保单理赔:针对所有出险的客户,简化理赔单证,可进行无保单理赔。
       四、简化理赔申请手续:对于因本次事故导致身故、残疾、达重疾标准的,免事故证明。对于政府机关已公布的伤亡名单,简化理赔手续。
       五、开通绿色理赔通道:对本次事故中出险客户优先立案、优先审核、优先付款。
       六、全力保障理赔服务,协助政府部门做好人员安置等相关工作。
       河南分公司值班电话:15617500201/15903627364。
       农银人寿将持续关注本次事故进展,全力做好理赔应急服务。


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