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中国城乡金融报:全方位提升理赔服务品质 农银人寿赔付提速

中国城乡金融报:全方位提升理赔服务品质 农银人寿赔付提速

       近日,农银人寿保险股份有限公司(以下简称“农银人寿”)发布2020年理赔年报,并公布十大理赔案例,主要涉及银保、个险、团险等渠道,身故、重疾等理赔类型,合计赔付金额1434万元。
       2020年,农银人寿深化科技赋能,创新服务方式,全方位提升理赔服务品质,公司整体理赔服务效率较往年有明显提升。据统计,2020年,农银人寿银团渠道共为25万客户提供理赔服务,累计完成赔付金额8亿元,理赔总件数24.9万件。与往年同期相比,赔付金额增长16%,申请支付时效1.2天,处于行业领先水平。其中,小额理赔获赔率达99.97%,小额理赔5日结案率达99.63%,小额理赔平均索赔支付时效达到0.06天。
       据数据显示,在农银人寿2020年受理的理赔案中,男性客户略多于女性客户。从理赔原因来看,重疾仍是客户申请大额理赔的主要原因之一。据统计,农银人寿全年重疾险赔付金额2.05亿元,同比增长35.4%,重疾险件均赔付10.35万元,同比增长33%。根据理赔案例来看,恶性肿瘤是造成客户意外身故的主要元凶,其次分别是心血管疾病、脑血管疾病、终末期肾病和良性脑肿瘤。(白鹏)

相关链接:http://www.zgcxjrb.com/epaper/zgcxjrb/2021/01/20/A04/story/758928.shtm


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