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农银人寿启动应急预案,积极应对台风“利奇马”

农银人寿启动应急预案,积极应对台风“利奇马”

       据媒体报道,今年第9号超强台风“利奇马”台风中心已于8月10日凌晨1点45分前后在浙江省温岭市沿海登陆。截至10日17时,台风“利奇马”已造成浙江、上海、江苏3省(市)417万人受灾,101万人紧急转移安置。
       事件发生后,农银人寿立即启动重大突发理赔事件应急预案。总公司成立应急指挥中心,统一指挥、部署对本次台风引发的理赔事件的应急处理工作,并随时向监管部门及社会媒体通报公司应对该事件的进展情况。浙江、宁波、上海、江苏、山东等分公司成立应急小组,将根据实际情况,调动应急响应的人力、物力及后勤支援,确保突发事件期间经营业务的正常运行,密切关注台风的进展情况并及时向总公司应急指挥中心报告。
       目前台风造成的伤亡人员名单尚未公布,农银人寿将持续关注事件后续进展,积极做好理赔服务准备工作。
       针对本次台风,农银人寿实施以下应急举措:
       一、开通24小时客户报案咨询热线:
       95581,为客户提供24小时报案及咨询服务。
       二、开通理赔绿色通道:
       (一)取消定点医院就诊限制:客户就诊医院可突破条款约定的二级及以上医院限制。
       (二)简化理赔手续:针对所有出险的客户,可进行无保单理赔。对于身故客户,免除各项死亡证明单证要求,以政府公布名单为准向受益人赔付身故保险金。对本次事故中出险客户优先立案、优先审核、优先付款。
       (三)全力做好理赔应急服务及客户家属安抚工作,主动协助搜集理赔资料,持续关注事件进展,根据监管要求全力做好理赔应急服务及客户家属的安抚工作。

灾害无情,农银有爱! 农银人寿与客户同在,积极践行“客户至上”的理念,彰显保险保障功能。


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