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农银人寿荣获“2018金牌保险理赔方舟奖”

6月27日,在证券时报主办的“2018中国保险业资产负债管理年会”暨2018年中国保险业方舟奖评选活动颁奖典礼上,农银人寿荣获“2018金牌保险理赔方舟奖”。公司党委副书记、总经理陈树松应邀出席年会并领奖。


 

公司党委委员、副总经理陈树松上台领奖(右三)。

 

据悉,中国保险业方舟奖评选活动已连续举办多届,评选活动旨在对本年度内具有风险管理能力、投资管理能力、创新能力和成长潜力的保险公司、保险资产管理公司进行评选和表彰。此次评选经过评委打分、微信网友投票等多个环节,过程体现了公平、公正、公开的活动宗旨。最终,农银人寿凭优质的理赔服务和良好的客户口碑荣获“2018金牌保险理赔方舟奖”。

近年来,农银人寿以科技创新为引领,积极推进承保理赔服务的电子化进程,提高客户服务体验和服务时效,先后推出“农银e保”移动展业及电子签名、电子保单项目和“农银微理赔”服务,服务时效及服务手段实现了质的跨越,并在银行系寿险公司中首次推出了“理赔全国通赔通付”项目和“农银快理赔”系列服务举措,让理赔服务更便捷、快速。2017年农银人寿个险理赔综合平均结案时效2.23天,较行业平均水平缩短1.16天。2018年农银人寿保险理赔结案时效缩短为1.56天,充分体现了公司不断追求优质高效理赔服务的宗旨和目标。

此外,农银人寿创新推出的“农银微理赔”服务项目,已实现3000元以下小额理赔案件工作日实时支付。2017年11月,电子签名和电子理赔申请书功能上线后,公司彻底实现了微信理赔全流程无纸化,获得同行业的广泛关注,“2018年度瑞士再保险风险管理及产品创新高峰论坛”同业峰会上得到创新认可。

作为银行系寿险公司,农银人寿始终坚持“以客户为中心”,积极践行“保险业姓保”要求,不断提升服务质量和服务水平,在多次重大突发事件中,第一时间启动重大事件应急处理预案及预付赔款程序,开通绿色通道,简化理赔手续及流程。公司挂牌成立五年来,共处理赔案384359件,给付客户理赔款合计12.94亿元,其中单笔最高赔付达643.64万元。

 


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