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农银人寿微信理赔服务Ⅰ期正式上线

为全面提升客户对公司理赔服务满意度,农银人寿核保核赔部充分利用移动互联网技术和大数据思维,快速升级改造传统理赔作业模式,积极推进理赔系统智能化建设,11月12日,农银人寿微信理赔服务I期在信息技术部的大力支持下正式上线。这标志着公司理赔服务全面升级,迈向电子化、互联网化的开端,具有跨时代的意义。

据了解,微信理赔流程具体为:扫描“农银人寿—E服务”二维码,关注公司微信公众号,点击“保单服务—理赔服务”进入。客户关注农银人寿E服务后,即可进行理赔流程、理赔须知查询及理赔单证的下载,进行身份绑定后还可查询理赔案件进度。

据悉,微信理赔I期上线后,微信理赔服务工作将持续推进,II期将实现理赔报案,III期将可完成自助理赔申请,含申请资料上载及后续理赔服务微信推送等功能。微信理赔服务整体开发完成后,还可进行理赔信息的定期推送,如公司对于重大理赔事件的应急处理、年度重大赔案通报及健康小贴士等。

农银人寿两核部相关负责人表示,今后,更多类似“微信理赔”的人性化服务将会持续推出,带给客户更多的便捷与实惠。

 


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